Elite Alfred Bergs webbplat­supp­gra­de­ring leder till ökad kundnöjdhet

För Elite Alfred Berg utgör webbplatsen en viktig kommunikationskanal. Den gamla webbplatsen uppfyllde emellertid inte längre behoven hos Elite Alfred Berg och företagets kunder. Elite Alfred Berg är branschledande inom digitalisering av tillgångsförvaltningstjänster och ville uppdatera sin webbplats för att erbjuda besökare en smidig, tydlig, intuitiv och enhetlig användarupplevelse. 

Syftet med detta projekt var att omvandla bolagets webbplats till en lösning som är enkel att uppdatera och vidareutveckla.
Elite Alfred Berg valde Etteplan som leverantör av projektet eftersom de två företagen har haft ett långt och produktivt samarbete när det gäller utveckling av högkvalitativa digitala lösningar. Dessutom kunde Etteplan tillhandahålla de kompetenser som krävdes för utveckling av webbsidor. 

Etteplan implementerade ett uppdateringsprojekt för webbsidor som omfattade servicedesign och ett programvaruprojekt enligt modellen som användes vid tidigare samarbetsprojekt mellan Elite Alfred Berg och Etteplan. Etteplans experter ville redan från början få en genomgående förståelse av Elite Alfred Bergs affärsmiljö. Detta resulterade i en förstudie av företagets kunder, konkurrenter och andra intressenter, vilket utgjorde en grund för lösningens slutliga utformning. 

Den uppdaterade webbplatsen ger inte bara en sömlös, enhetlig och smidig användarupplevelse, utan stärker även Elite Alfred Bergs varumärke tack vare bättre synlighet och ett fräscht utseende. Webbplatsens design återspeglar företagets varumärkesimage och värderingar som bland annat hållbarhet.

För skapandet av Elite Alfred Bergs Digital Experience Platform (DPX) användes de mest lämpliga teknikerna för webbplatsen, bland annat Gatsby för skapande av statisk webbplats, Contentful för headless CMS, Elasticsearch som sökmotor och Microsoft Azure för hosting. Samma stack används regelbundet för implementering av större onlinetjänster.

”Fördelen med en sådan stack är att samma innehållsdata kan användas i företagets alla digitala kanaler”, förklarar Mikko Viskari, Head of Technology, Cloud & Applications på Etteplan. ”En annan stor fördel är den utmärkta användarupplevelsen, eftersom webbplatsen saknar praktiskt taget sidladdning. Webbplatsen arbetar mycket snabbt eftersom sidorna genereras som statiska HTML-sidor.” 

Med sin moderna, effektiva, intuitiva och användarvänliga design stärker den nya webbplatsen Elite Alfred Bergs varumärkesimage. Jämfört med den tidigare lösningen har användarupplevelsen av Elite Alfred Bergs webbplats förbättrats avsevärt. Antalet ”utmärkt”-betyg har nästan tredubblats efter uppdateringen av webbplatsen. Dessutom har den interna användningen för-bättrats tack vare förenklad användning, utveckling och innehållsuppdateringar.

Elite Alfred Berg och Etteplan kommer att fortsätta sitt samarbete inom digitala lösningar. Nästa steg i webbplatsprojektet är förnyande av onlinetjänsten.