Effektiv transportförvaltning och användarvänlig bokning med BusU-tjänsten

Länsilinjat Oy, grundat 1939, erbjuder charterresor, ExpressBus samt lokal-, landsbygds-, kontrakts- och servicetrafik. Länsilinjat har 320 förare och cirka 160 fordon. Länsilinjat tillhör det internationella GPN-nätverket som täcker nästan 30 länder, samt samarbetsgruppen CharterFinland som verkar i Finland. Länsilinjat är ett familjeföretag som förvaltas av familjen Penttilä i tredje generationen. Gruppen har 350 anställda. År 2022 var omsättningen för Länsilinjat-gruppen 29 miljoner euro, varav Länsilinjat Oy:s andel var 26 miljoner euro.

BusU är en innovativ offentlig online-tjänst som gör det möjligt för transportföretag att effektivt sälja sina tjänster för charterbussresor och för konsumenter att boka sina resor. Tjänsten är utformad för att underlätta de dagliga transportbehoven för både transportföretag och deras kunder. BusU möjliggör för transportföretag att registrera sig och erbjuda sina tjänster till en bred kundgrupp och konkurrera på samma marknad som andra aktörer inom branschen.

Förbättrad försäljning och förhöjd kundupplevelse

Länsilinjat ville öka försäljningen för transportföretag, förbättra kundupplevelsen och utveckla branschpraxis. Som en lösning på denna utmaning skapades BusU, en användarvänlig webbaserad plattform. Appen erbjuder mångsidiga funktioner för både transportföretag och kunder.

"Vi valde Etteplan som utvecklingspartner baserat på vår tidigare erfarenhet av deras tjänster. Etteplan har alltid kunnat tillhandahålla relevant expertis och leverera projekt enligt tidplan och budget."

Jukka Ylitalo

Utvecklingschef på Länsilinjat

För att implementera BusU-tjänsten tog Etteplans team ansvar för tjänstedesign, användargränssnitt och alla mjukvarurelaterade aspekter. Den tekniska plattformen, som körs på Azure, säkerställer en smidig drift av tjänsten, medan den visuella identiteten starkt speglar Etteplans kompetens. Omfattande design med fokus på användarna genomfördes genom intervjuer med kunder, transportföretag och interna användare av Länsilinjat. Konceptdesignen beaktade de specifika behoven hos olika användargrupper.

Transformation av transportlandskapet

BusU-tjänsten har medfört flera betydande fördelar för kunden. Tjänsten är banbrytande och unik i Finland. Konsumenter kan pålitligt och enkelt boka bussar oavsett plats, och utan behov av att göra flera samtal till olika företag. Tjänstens användargränssnitt är utformat för att vara tydligt och användarvänligt, trots den komplexa bakomliggande arkitekturen. Information om transportalternativ är lättillgänglig, och kunderna kan välja det mest lämpade alternativet för sina behov.

"Vi visste att vi skulle få en pålitlig tjänst för både konsumenter och företag. Vi är övertygade om att när Etteplan är involverade fungerar allt sömlöst, inklusive olika komponenter och integrationer, till exempel när det gäller betalsystem. Det stöder vårt mål att erbjuda en pålitlig plattform som överensstämmer med vår varumärkesidentitet," fortsätter Jukka.

För transportföretag möjliggör BusU att de når en bred kundgrupp på lika villkor som sina konkurrenter. Det effektiviserar hanteringen, tillgängligheten och justeringen av deras fordonsflotta, vilket optimerar fordonens användning. Tjänsten tillhandahåller också ett användarvänligt disponentssystem, vilket ökar försäljningen genom att eliminera behovet av tidskrävande informationsutbyten.

Ett revolutionerande koncept med global tillväxtpotential

BusU representerar ett helt nytt koncept inom branschen, vilket revolutionerar befintlig praxis. Tjänsten är lätt att anpassa och kan vidareutvecklas för att kontinuerligt förbättra sina erbjudanden.

"Vår avsikt är att söka tillväxt internationellt. Med en solid grund på plats har vi potential att inta globala marknader, eftersom det för närvarande inte finns någon likvärdig tjänst tillgänglig. Att bygga en tillväxtplan på denna grund är en fantastisk möjlighet," avslutar Jukka.