Den finska ben­sins­ta­tions­ked­jan SEO tar ett stort steg i sin digitalisering med Etteplan

Det finska bensinstationskooperativet SEO tog hjälp av Etteplan för att uppgradera sin digitala miljö. Förnyelseprojektet kommer att resultera i bättre tjänster både internt och för kunderna, ökad lönsamhet och hållbarhet samt stärka kooperativets konkurrenskraft.

Det finska energikooperativet SEO grundades 1978 och är en bensinstationskedja som till 100 procent ägs av oberoende handlare med 236 stationer runt om i Finland. Kedjan driver även cirka 60 obemannade bensinstationer.

”SEO värnar om entreprenörernas frihet och vi har ingen strikt styrning av kedjan. Ingen av de handlarstyrda stationerna är den andra lik”, säger Johanna Silén, som leder SEO:s affärsutveckling, marknadsföring och kommunikation.

Kedjan förser handlare med relevanta IT-tjänster, kundbetalningslösningar och applikationer. Den ansvarar även för försäljningen av eldningsolja och SEO:s kreditkort för företagskunder.

I början av 2022 insåg SEO att företagskortets befintliga IT-miljö hade nått slutet av sin livscykel. För att komma igång med uppgraderingen inledde kooperativet ett samarbete med Etteplan som hade byggt de befintliga systemen och imponerat i de senaste projekten. Först genomförde Etteplan en strategisk granskning av den befintliga IT-arkitekturen. Därefter tog de fram en långsiktig plan för den framtida arkitekturen med en lista över konkreta projekt som behövde genomföras.

”Det mest brådskande var att förnya vårt kreditkortssystem och förbättra vår mobilapp. Vi kommer nu att införa onlineverifiering av kreditkortet, vilket minimerar risken för kreditförluster. Systemet kontrollerar automatiskt att kunden har tillräckligt med pengar för att tanka”, säger Johanna Silén. Hon har varit projektledare från SEO:s sida.

Det fanns redan en mobilapplikation som tagits fram tillsammans med Etteplan. Den har fått nya funktioner och utökade möjligheter, som till exempel ett virtuellt kreditkort för företagskunder. Tidigare var funktionen endast tillgänglig för konsumenter för betalning av bränsle via mobilen. Det virtuella kortet genererar digitala kvitton som en företagskund kan vidarebefordra direkt till sin revisor, vilket eliminerar krånglet med utskrivna kvitton.

Dessutom innebär mobilappens nya virtuella företagskort en förbättring av SEO:s samhällsansvar.

”Varje plastkort som inte behöver tryckas är en framgång för miljön. Det är fantastiskt att kunna erbjuda en mer ekologisk och samtidigt bekvämare lösning som inte medför något ytterligare kort i plånboken för kunden. Självklart tillhandahåller vi också fysiska kort till de som föredrar det”, säger Johanna Silén.

Tillgången till de nya lösningarna på bensinstationerna kommer gradvis att utökas, i takt med att bränslepumparna uppdateras av tillverkarna. SEO beräknar att allt kommer att vara infört i slutet av 2023.

Utlokaliseringen av tekniska tjänster till Etteplan har för SEO inneburit en bekräftelse på att företaget är på rätt spår med sina digitala ambitioner.