Ondersteuning van Sulzer bij het implementeren van gestructureerde documentatie
Sulzer is wereldwijd toonaangevend in vloeistoftechniek, met meer dan twee eeuwen ervaring in het ontwikkelen van innovatieve producten en diensten die duurzame vooruitgang bevorderen. Klanten van Sulzer profiteren van het constante streven naar innovatie, prestaties en kwaliteit van het bedrijf, evenals van hun responsieve netwerk van 180 hoogwaardige fabrieken en servicecentra wereldwijd. Sulzer is opgedeeld in drie divisies: Flow Equipment, Services en Chemtech. Deze divisies stellen Sulzer in staat om klanten te helpen bij het bouwen van een betere wereld.
Etteplan heeft Sulzer eerder al ondersteund bij technische communicatieoplossingen (TCS) in veel projecten. De samenwerking werd uitgebreid naar gestructureerde documentatie toen Sulzer besloot over te stappen op een component content management systeem en gestructureerde documentatie.
"Het was eenvoudig om de samenwerking uit te breiden naar gestructureerde documentatie, omdat we vertrouwden op de sterke expertise van de specialisten van Etteplan."
Henna Kormu
Development Manager bij Sulzer
Van systeemselectie tot trainingen gestructureerd technisch schrijven
Het project voor gestructureerde documentatie begon met het analyseren van de vereisten voor een component content management systeem en ging vervolgens over op het selecteren van een systeem. Etteplan begeleidde de selectie door potentiële opties te identificeren en gedetailleerde informatie te verstrekken over de systemen en hun functies.
"De specialist van Etteplan heeft ons geholpen om verschillende systemen en functies te vergelijken. Hij heeft systemen voorgesteld die het beste aansloten bij onze behoeften. Als resultaat hebben we een CCMS-systeem geselecteerd dat sindsdien perfect bij ons past." legt Henna uit.
Etteplan bood Sulzer ook ondersteuning aan met trainingen voor gestructureerd technisch schrijven. Tijdens deze trainingen leerde het documentatieteam van Sulzer de gangbare praktijken voor gestructureerd technisch schrijven en kreeg het inzicht in wat de overgang naar gestructureerde documentatie precies inhoudt.
Naadloze overgang naar gestructureerde documentatie met hulp van Etteplan
Etteplan heeft niet alleen geholpen bij het selecteren van het systeem, maar ook bij de migratie naar het gekozen systeem. Ze hebben deskundige begeleiding, training en praktische ondersteuning geboden tijdens dit proces.
Terhi Salmisto, Area Manager van de TCS East Finland Management Unit van Etteplan, is erg tevreden over de samenwerking met Sulzer. Ze prijst het toegewijde documentatieteam van Sulzer, dat openstaat voor verandering.
Met de hulp van Etteplan heeft Sulzer snel en moeiteloos kunnen overschakelen naar gestructureerde documentatie. Etteplan nam de communicatie met systeemleveranciers op zich tijdens de fase van systeemafstemming, zodat Sulzer zich kon concentreren op het nemen van beslissingen.
“Het team van Etteplan beschikt over uitgebreide kennis en expertise. Samenwerken met Etteplan betekent zekerheid, omdat ze altijd competent zijn, of het nu gaat om het schrijven van instructies of het bieden van DITA XML-begeleiding.”
Henna Kormu
Development Manager bij Sulzer
Gerelateerde referenties
Lesmateriaal