TanaConnect® maakt data-gedreven besluitvorming mogelijk voor Tana’s stakeholders

Als een van 's werelds meest toonaangevende fabrikanten van machines en apparatuur voor de mechanische verwerking van vast afval, streeft Tana ernaar om voorop te lopen op het gebied van digitalisering. Om deze leidende positie te behouden, wilde het bedrijf een grote sprong maken in digitalisering en tegelijkertijd de informatievoorziening met klanten en belanghebbenden transformeren.

Om deze doelen te bereiken, had Tana behoefte aan een modern digitaal serviceportaal met een eenvoudige gebruikerservaring en gebruiksgemak voor zowel zichzelf, zijn distributeurs als klanten. De oplossing moest real-time gegevens verstrekken over het gebruik en de status van Tana's wereldwijd werkende machines, datagedreven besluitvorming mogelijk maken en toegevoegde waarde leveren die voortkomt uit digitalisering voor alle belanghebbenden.

Als premiummerk zocht Tana naar een premium partner die expertise kon bieden bij dit project. Etteplan werd gekozen als de belangrijkste leverancier vanwege onze brede kennis van IoT-apparaten, besturingssystemen en systeemintegraties. Kortom, alles wat Tana nodig had kon worden geleverd door één partij.

TanaConnect® is een centraal systeem dat in nauwe samenwerking tussen Tana en Etteplan is ontwikkeld. Met behulp van de TanaConnect® portal kunnen Tana, zijn distributeurs en toekomstige klanten op maat gemaakte overzichten krijgen van hun machines en apparaten. Het systeem biedt gedetailleerde informatie over locatie, status, gebruik en individuele machinegegevens, ondersteund met afbeeldingen en rapporten die helpen bij het nemen van beslissingen.

In de eerste ontwikkelingsfase richt TanaConnect® zich voornamelijk op onze wereldwijde distributeurs. Het is een portal waarmee ze met één aanmelding toegang hebben tot al onze digitale systemen en tools, zoals ticketing, eSpares, eLearning en algemene informatie- en materiaaldeling. Hierdoor verloopt de dagelijkse samenwerking soepeler en efficiënter," legt Teemu Lintula uit, de VP van Services & Digital Solutions bij Tana.

Etteplan heeft het grootste deel van het project op zich genomen, waaronder het bouwen van de gebruikersinterface, de IoT-edge naar portaal-keten en de integratie van systemen van andere leveranciers in TanaConnect®.

"Tijdens de eerste fase biedt TanaConnect® klanten een externe verbinding met de machine en toegang tot alle gegevens over machinefuncties. Meldingen over gepland onderhoud en kritieke alarmen dragen bij aan het maximaliseren van de machinetijd door planning mogelijk te maken en uitval van machines in het beste geval te voorkomen. Rapportages over bijvoorbeeld bediening, machinegebruik en belasting helpen eigenaren om hun activiteiten te optimaliseren. Natuurlijk geeft dit eigenaren ook een geruststellend gevoel, wetende dat service en zelfs fabrieksondersteuning binnen handbereik zijn via wifi of mobiel netwerk," vervolgt Teemu Lintula.

Gedurende het project heeft Etteplan proactief aanbevolen bepaalde functies in het systeem te implementeren. Een daarvan is een uniforme woordenboekdatabase die zorgt voor harmonisatie van technische termen. Dit getuigt van een diepe samenwerking en begrip tussen beide bedrijven.

Het systeem biedt een breed scala aan functies op een gebruiksvriendelijke manier en maakt voortdurende verbeteringen mogelijk voor toekomstige behoeften. Hierdoor wordt het zelfbedieningsniveau voor Tana's distributeurs en klanten verhoogd, en verbetert de communicatie tussen Tana en hun distributiepartners. Als gevolg hiervan wordt de klantenservice over het algemeen verbeterd. De waarde van de oplossing voor Tana's merk is onschatbaar en zal het bedrijf jarenlang ondersteunen in hun digitale vooruitgang.