Etteplan MORE toteuttaa Postin pakettipalveluiden digitalisaatiota
Verkkouutiset – Julkaistu: 23.01.2020 13:00:00
OmaPosti-kioskin itsepalvelupääte on uusi lisäys Postin omiin digipalveluihin. Se on laite, jolla asiakas voi itse hoitaa postiasiansa kuten pakettien lähettämisen ja maksamisen. Halutessaan asiakas voi olla videoyhteydessä Postin asiakaspalveluun. Etteplanin ohjelmistokehitysyksikkö Etteplan MORE vastaa OmaPosti-kioskin itsepalvelupäätteiden toteuttamisesta ja toimituksesta.
OmaPosti-kioskin itsepalvelupäätteitä on käytössä Helsingin Keskuskadulle avatussa Postin Boxissa (https://www.posti.com/media/mediauutiset/2019/box-avautuu/), joka on verkkokauppaan keskittyvä tila Helsingin ydinkeskustassa. Boxi on tarkoitettu Postin kuluttaja-asiakkaiden ja verkkokauppiaiden käyttöön ja siellä kerätään kokemuksia myös itsepalvelupäätteistä. Uudenlaisilla konsepteilla Posti hakee entistä vahvempaa kasvua verkkokaupassa.
Itsepalvelupäätteitä on tarkoitus käyttää jatkossa avattavissa OmaPosti-kioskeissa. Nämä täydentävät Postin palveluverkostoa uudella tavalla. Kioskissa on itsepalvelupäätteen lisäksi pakettiautomaatti.
Lähivuosina Postin tarkoitus on laajentaa OmaPostien verkostoa merkittävästi. Postin strategiana on hakea kovaa kasvua paketti- ja verkkokaupasta sekä logistiikasta ja Etteplan MORE auttaa tässä työssä.
Ensimmäinen Etteplan MOREn toimittama OmaPosti-kioskin itsepalvelupääte otettiin käyttöön Askolassa kesällä 2019. Posti palkittiin tästä työstä “Retail/Customer Service Innovation of the Year 2019” –palkinnolla Parcel and Post expossa (https://www.parcelandpostexpo.com/en/awards.php)
”OmaPosti-kioskin itsepalvelupääte on luonnollinen jatkumo aikaisemmalle yhteistyöllemme Postin kanssa. Itsepalvelupäätteet täydentävät pakettiautomaattien tuomia palveluita siellä, missä kuluttaja-asiakkaat liikkuvat”, kertoo Etteplanin ohjelmistoyksikön Etteplan MOREn toimitusjohtaja Esa Mäkelä.
”Etteplan MORE on osoittautunut oikeaksi kumppanivalinnaksi OmaPosti kioskin kehitystyöhön”, kertoo Postin palvelupisteverkoston johtaja Lasse Huttunen. ”Kehitysaikataulu oli äärimmäisen tiukka, mutta Etteplan MORE on suoriutunut hankkeesta kiitettävästi. Pilottikohteen avulla kerättyjä kokemuksia ja kehitysehdotuksia on kyetty myös nopealla aikataululla huomioimaan seuraavissa kehitysversioissa, mikä on tämän kaltaisessa konseptikehityksessä onnistumisen kannalta kriittistä.”
Etteplanin ohjelmistoyksikkö Etteplan MORE on tehnyt Postin kanssa pitkäaikaista yhteistyötä vastaamalla Postin pakettiautomaattien ohjelmistojen ylläpidosta. Etteplan MORE huolehtii pakettiautomaattien ohjelmiston teknisestä tuesta ja huollosta. Vuoden 2019 aikana ylläpitoyhteistyö on laajentunut koskemaan myös asuintaloissa ja työpaikoilla sijaitsevia Smartpost-automaatteja.
Etteplan lyhyesti
Etteplan Oyj:n palvelut kattavat teollisuuden laite- ja laitossuunnittelun ratkaisut, ohjelmisto- ja sulautettujen järjestelmien ratkaisut sekä teknisen dokumentoinnin ratkaisut. Asiakkaitamme ovat maailman johtavat valmistavan teollisuuden yritykset. Palvelumme parantavat asiakkaittemme tuotteiden, palvelujen ja suunnitteluprosessien kilpailukykyä tuotteen koko elinkaaren ajan. Etteplanin innovatiivisen suunnittelukyvyn tuloksia on nähtävissä lukuisissa teollisuuden ratkaisuissa ja arjen tuotteissa. Vuonna 2018 Etteplanin liikevaihto oli noin 236 miljoonaa euroa. Yhtiön palveluksessa on yli 3 400 asiantuntijaa Suomessa, Ruotsissa, Alankomaissa, Saksassa, Puolassa ja Kiinassa. Etteplan on listattu Nasdaq Helsinki Oy:ssä tunnuksella ETTE. www.etteplan.com Etteplan MORE on Etteplanin ohjelmistoyksikkö, www.etteplanmore.com. Posti lyhyesti Posti on Suomen johtava posti- ja logistiikka-alan palveluyritys. Ydinliiketoimintaamme kuuluvat postipalvelut, paketit, rahti ja logistiikan palvelut. Meillä on maan kattavin palveluverkosto ja käymme rkipäivisin noin kolmen miljoonan kotitalouden ja yrityksen luona. Huolehdimme arjen sujuvuudesta 11 maassa. Liikevaihtomme vuonna 2018 oli 1,6 miljardia euroa ja työntekijöitä meillä on noin 18 500. www.posti.com
