Tehokasta lii­ken­teen­hal­lin­taa ja käyt­tä­jäys­tä­väl­listä varaamista BusU-palvelun avulla

BusU on innovatiivinen julkinen verkkopalvelu, joka mahdollistaa liikennöitsijöille tehokkaan tilausajojen myynnin ja matkustajille matkojen varaamisen. Palvelu on suunniteltu helpottamaan sekä liikennöitsijöiden että heidän asiakkaidensa päivittäisiä kuljetustarpeita. BusU mahdollistaa liikennöitsijöille palveluidensa tarjoamisen laajalle asiakassegmentille heidän kilpaillessaan samoilla markkinoilla muiden toimialan toimijoiden kanssa.

Länsilinjat halusi tehostaa tilausajojen myyntiä liikennöitsijöille, parantaa asiakaskokemusta ja kehittää alan käytäntöjä. Ratkaisuna tähän haasteeseen luotiin käyttäjäystävällinen verkkopohjainen alusta nimeltään BusU. Sovellus tarjoaa monipuoliset toiminnallisuudet sekä liikennöitsijöille että asiakkaille.

BusU-palvelun toteuttamiseksi Etteplanin tiimi vastasi palvelun suunnittelusta, käyttöliittymästä ja kaikista ohjelmistoon liittyvistä näkökohdista. Azuressa toimiva tekninen alusta varmistaa palvelun sujuvan toiminnan, ja visuaalinen ilme kuvastaa vahvasti Etteplanin osaamista. Käyttäjäkeskeinen suunnittelu toteutettiin haastattelemalla Länsilinjojen asiakkaita, liikennöitsijöitä ja sisäisiä käyttäjiä. Konseptisuunnittelussa otettiin huomioon eri käyttäjäryhmien erityistarpeet.

BusU-palvelun käyttöönoton jälkeen asiakkaat ovat havainneet useita etuja. Palvelu on Suomessa mullistava ja ainutlaatuinen. Kuluttajat voivat luotettavasti ja helposti varata busseja sijainnista riippumatta, ilman tarvetta soittaa useille eri yrityksille. Palvelun käyttöliittymä on suunniteltu selkeäksi ja käyttäjäystävälliseksi, vaikka taustalla oleva arkkitehtuuri on monimutkaista. Tietoa kuljetusvaihtoehdoista on helposti saatavilla, ja asiakkaat voivat valita parhaiten tarpeisiinsa sopivan ajoneuvon.

"Tiesimme, että saamme luotettavan palvelun sekä kuluttajille että yrityksille. Luotamme siihen, että Etteplanissa kaikki toimii saumattomasti, mukaan lukien eri komponentit ja integraatiot esimerkiksi maksujärjestelmien osalta. Tämä tukee tavoitettamme tarjota luotettava alusta, joka vastaa brändiämme", Jukka jatkaa.

Liikennöitsijöille BusU mahdollistaa laajan asiakassegmentin tavoittamisen tasavertaisesti kilpailijoidensa kanssa. Se virtaviivaistaa heidän kalustonsa hallintaa, saatavuutta ja säätöjä optimoiden ajoneuvojen käytön. Palvelu tarjoaa myös käyttäjäystävällisen ajoneuvon hallintajärjestelmän, joka tehostaa myyntiä poistamalla aikaa vievät tiedonvaihdot.

BusU edustaa alalla täysin uutta konseptia, joka mullistaa olemassa olevat käytännöt. Palvelu on helposti sopeutettavissa ja sitä voidaan edelleen kehittää tarjoamaan jatkuvasti parannettuja palveluita.

"Tavoitteenamme on hakea kasvua kansainvälisesti. Vankka perusta antaa meille mahdollisuuden päästä globaaleille markkinoille, sillä vastaavaa palvelua ei tällä hetkellä ole saatavilla. Kasvusuunnitelman rakentaminen tämän perustan päälle on suuri mahdollisuus", Jukka päättää.