Hakonen toteuttaa tulevaisuuden asia­kas­ko­ke­musta jo tänään

Aikaisemmin lähinnä orgaaniseen kasvuun luottanut Hakonen on kasvanut 20 viime vuoden aikana merkittävästi laajentamalla toimintaansa yritysostoilla ja uusilla liiketoiminta-alueilla. Uusien toiminta-alueiden myötä Hakosella havahduttiin siihen, että yrityksessä oli käytössä monia toiminnanohjausjärjestelmiä rinta rinnan. Tarvittiin kattava ERP-järjestelmä, ja järjestelmän kehittäjäksi valittiin Etteplan.

Etteplan kehitti kaikkia Hakosen avaintoimintoja ja yrityksen asiakkaita tukevan alustan. Ratkaisu kattaa tällä hetkellä varastotoiminnot (WMS) ja sisältää reaaliaikaiset status- ja sijaintitiedot, lisäarvopalvelut ja resurssisuunnittelun. Lisäksi Etteplan kehitti Hakoselle portaalin kotiinkuljetuspalveluille mobiilisovelluksen muodossa.

Mobiilisovellus toimii Hakosen kuljettajien työkaluna ajojärjestelyissä, yksityiskohtaisessa reittisuunnittelussa ja ohjeistuksissa, ja saumaton kotiinkuljetusportaali antaa loppuasiakkaille hallinnan tunteen. Mobiilisovelluksella Hakosen asiakkaat voivat varata kuljetukselle tai palvelulle sopivimman ajankohdan ja vaihtaa sitä vaivattomasti. Heidän asiakkaansa voivat myös seurata tilauksen etenemistä ja hyödyntää palvelua heille sopivana ajankohtana. Sovelluksen tärkein ominaisuus on, että se antaa käyttäjille hallinnan tunteen, joka säilyy koko toimitusprosessin ajan.

Etteplanin toimittama ERP-ratkaisu tehostaa toimintaa automaation avulla, lisää kustannustehokkuutta ja mahdollistaa ulkopuolisen logistiikan käytön palvelujen tarjoamisessa. Se tuo Hakosen toimintaan lisää läpinäkyvyyttä, tilannetietoisuutta ja hallintaa, mikä vähentää virheiden mahdollisuutta prosessin eri vaiheissa ja pienentää kustannuksia kautta linjan. Lisäksi Etteplan yksinkertaisti Hakosen pilviarkkitehtuuria ja toi yritykselle merkittävät kustannussäästöt.

Etteplanin tuella Hakonen voi kehittää palvelualustaa, mikä puolestaan tukee yrityksen kasvua alan edelläkävijänä. Jatkuva kehittäminen ja viikoittainen yhteistyö yritysten välillä tarkoittaa, että uusia integrointeja ja muutoksia voidaan tehdä aina tarpeen mukaan.

”Haluamme tukea Hakosta sen pyrkiessä poistamaan asiakkaidensa huolet ja toteuttamaan tulevaisuuden asiakaskokemusta jo tänään”, summaa Etteplanin projektipäällikkö Teppo Hakala.