Unterstützung von Sulzer bei der Einführung von strukturierter Dokumentation
Sulzer ist ein weltweit führendes Unternehmen der Fluidtechnik. Die Kunden von Sulzer profitieren von der Verpflichtung des Unternehmens zu Innovation, Leistung und Qualität sowie von dem reaktionsschnellen Netzwerk von 180 erstklassigen Produktionsstätten und Servicezentren auf der ganzen Welt. Das Geschäft von Sulzer ist in drei Divisionen unterteilt: Flow Equipment, Services und Chemtech.
Etteplan hatte Sulzer bereits in vielen früheren Projekten mit technischen Kommunikationslösungen unterstützt. Die Zusammenarbeit wurde auf die strukturierte Dokumentation ausgeweitet, als Sulzer beschloss, auf ein Component Content Management System und eine strukturierte Dokumentation umzustellen.
"Die Ausweitung der Zusammenarbeit auf die strukturierte Dokumentation war einfach, da wir auf die starke Expertise der Spezialisten von Etteplan vertrauen konnten."
Henna Kormu
Entwicklungsleiterin bei Sulzer
Von der Systemauswahl bis zu den Schulungen für strukturiertes technisches Schreiben
Das Projekt zur strukturierten Dokumentation begann mit einer Anforderungsanalyse für ein Komponenten-Content-Management-System und ging dann zur Systemauswahl über. Etteplan begleitete die Auswahl des geeigneten Systems, indem es mögliche Optionen aufzeigte und ausführliche Informationen über die Systeme und ihre Funktionen gab.
"Der Etteplan-Spezialist hat uns geholfen, verschiedene Systeme und deren Eigenschaften zu vergleichen und uns die Systeme vorgeschlagen, die am besten zu unseren Anforderungen passen.
Im Ergebnis haben wir uns für ein CCMS-System entschieden, das sich seitdem als sehr geeignet für uns erwiesen hat", erklärt Henna. Etteplan unterstützte Sulzer auch mit strukturierten Schulungen zum technischen Schreiben. Durch die Schulungen lernte das Dokumentationsteam von Sulzer gängige Praktiken für strukturiertes technisches Schreiben und gewann ein Verständnis dafür, was der Übergang zu strukturierter Dokumentation mit sich bringt.
Mühelose Umstellung auf strukturierte Dokumentation mit Hilfe von Etteplan
Neben der Systemauswahl unterstützte Etteplan Sulzer auch bei der Migration auf das gewählte System. Etteplan bot fachliche Beratung, Schulung und praktische Migrationshilfe.
"Die Zusammenarbeit mit Sulzer war durchweg sehr gut. Das Dokumentationsteam von Sulzer ist sehr engagiert und offen für Veränderungen", sagt Terhi Salmisto, Area Manager der TCS East Finland Management Unit von Etteplan.
Mit der Hilfe von Etteplan konnte Sulzer schnell und mühelos zu einer strukturierten Dokumentation übergehen. Während der Phase der Systemabbildung übernahm Etteplan die Kommunikation mit den Systemanbietern, so dass sich Sulzer auf die Entscheidungsfindung konzentrieren konnte.
"Die Spezialisten von Etteplan verfügen über ein umfangreiches Wissen und Know-how. Die Zusammenarbeit mit Etteplan bedeutet für uns Sicherheit, denn wir können uns darauf verlassen, dass sie immer kompetent sind, sei es beim Schreiben von Anleitungen oder bei der Bereitstellung von DITA-XML-Anleitungen."
Henna Kormu
Entwicklungsleiterin bei Sulzer
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