Finnische Tanks­tel­len­ge­nos­senschaft SEO macht mit Etteplan einen Sprung in die Digitalisierung

SEO, eine landesweite finnische Tankstellengenossenschaft, hat sich mit Etteplan zusammengetan, um ihre digitale Umgebung deutlich zu verbessern. Das Erneuerungsprojekt wird zu besseren Dienstleistungen sowohl intern als auch für die Kunden führen, die Rentabilität und Nachhaltigkeit verbessern und der Genossenschaft helfen, zu den großen Wettbewerbern aufzuschließen.

Die 1978 gegründete Finnish Energy Cooperative SEO ist eine Tankstellenkette, die zu 100 % unabhängigen Händlern gehört und 236 Stationen in ganz Finnland betreibt. Die Kette betreibt außerdem rund 60 unbemannte Kühltankstellen.

„SEO schätzt die Freiheit der Unternehmer, und wir haben kein strenges Kettenmanagement. Keine der von Händlern betriebenen Stationen ist wie die andere", sagt Johanna Silén, die bei SEO für die Geschäftsentwicklung, das Marketing und die Kommunikation zuständig ist.

Die Kette stellt den Händlern die entsprechenden IT-Dienstleistungen, Kundenzahlungslösungen und Anwendungen zur Verfügung. Sie ist auch für den Verkauf von Heizöl und die SEO-Geschäftskreditkarte für Kunden zuständig.

Anfang 2022 stellte SEO fest, dass die bestehende IT-Umgebung der Unternehmenskarte das Ende ihres Lebenszyklus erreicht hatte. Um das Upgrade einzuleiten, schloss sich die Genossenschaft mit Etteplan zusammen, die bereits die bestehenden Systeme aufgebaut und in den letzten Projekten überzeugt hatte. Zunächst führte Etteplan ein Audit der aktuellen IT-Architektur auf strategischer Ebene durch. Anschließend wurde ein langfristiger Fahrplan für die künftige Architektur mit einer Liste konkreter Projekte erstellt, die durchgeführt werden mussten.

„Am dringendsten war die Erneuerung unseres Business-Kreditkartensystems und die Verbesserung unserer mobilen Anwendung. Jetzt werden wir eine Online-Verifizierung der Kreditkarte haben, die das Risiko von Kreditausfällen auf ein Minimum reduziert. Das System prüft automatisch, ob der Kunde genügend Geld zum Tanken zur Verfügung hat", erzählt Silén. Sie war die Projektleiterin auf Seiten von SEO.

Die mobile Anwendung existierte bereits und wurde ursprünglich mit Etteplan entwickelt. Die neuen Funktionen bieten viele neue Möglichkeiten, wie etwa eine virtuelle Kreditkarte für Geschäftskunden. Zuvor war sie nur für Verbraucher verfügbar und ermöglichte das mobile Tanken. Die virtuelle Karte enthält digitale Quittungen, die ein Geschäftskunde direkt an seinen Buchhalter weiterleiten kann, so dass der Ärger über gedruckte Quittungen entfällt.

Außerdem verbessert die neue virtuelle Visitenkartenoption in der mobilen Anwendung die unternehmerische Verantwortung von SEO.

„Jede Plastikkarte, die nicht bedruckt wird, ist eine gute Tat für die Umwelt. Es ist großartig, eine ökologischere Lösung anbieten zu können, die auch noch bequemer ist, da man nicht Dutzende von Karten in seiner Brieftasche aufbewahren muss. Natürlich bieten wir auch physische Karten für alle, die sie bevorzugen", sagt Silén.

Die Verfügbarkeit aller neuen Lösungen an den Tankstellen wird schrittweise ausgeweitet, je nach den Aktualisierungen der Zapfsäulenhersteller. SEO schätzt, dass alles bis Ende 2023 implementiert sein wird.

Die Auslagerung der technologischen Führung an Etteplan hat SEO geholfen zu bestätigen, dass es mit seinen digitalen Ambitionen auf dem richtigen Weg ist.