Udvikling af en SaaS par­ke­ringsløs­ning sammen med Hi Tech Mobility

Efter mange år med udvikling og drift af vej- og toldopkrævningssystemer indså eksperter fra Hi Tech Mobility, at de ønsker at udvikle en smart mobilitetsløsning. Projektet startede i 2012, hvor Etteplan (tidligere Skyrise.tech *) blev en del af det tekniske team med ansvar for Hi Tech Mobilitys idé. Den dag i dag beskæftiger vi os med forretningsanalyse, design, systemarkitektur, udvikling og kvalitetssikring af de fremtidige funktioner.

Målet var at udvikle og implementere et fuldstændig billetfrit parkeringssystem. Indtil nu var den eneste løsning i branchen standardbilletsystemet, som var integreret med barrierer og billetprintere. Med det gamle system stoppede chaufførerne ved indgangen til parkeringspladsen, tog en billet, hvorefter bommen åbnede.

Løsningen disruptede hele parkeringsbranchen. Vertikalt giver én portal adgang til, at flere roller, fra ejere til slutbruger, kan benytte løsningen forskelligt. Horisontalt er parkeringsprocessen digitaliseret fra A til Z, fra identifikation til betaling.

“Etteplans software har modtaget adskillige anerkendelser for sin brugervenlighed og slutbrugeroplevelse. […] Etteplan kommunikerede klart, overholdt deadlines og producerede stærke leverancer gennem hele projektet. Jeg sætter pris på deres ærlighed: Opdager de problemer, fortæller de os det med det samme”, Bengt Jørgen Olsen, CTO, Hi Tech Mobility.

 Etteplans eksperter leverede en SaaS-løsning bygget på Microsoft Azure. Det brugerdefinerede system er integrerbart med mange enheder. For eksempel kameraer til nummerpladegenkendelse, barrierer, induktionssløjfer, sensorer, VMS (Variable Message Signs), betalingskiosker osv. Vi forberedte mekanismerne til behandling af store mængder data. I 2020 forbedrede vores team systemet med machine learning og deep learning-algoritmer, der eksempelvis adskiller køretøjers bevægelser. Herudover modtog løsningen en tech stack-opgradering i løbet af 2021, og systemet kører nu på Azure Kubernetes Services.

Hi Tech Mobilitys løsning blev integreret med den førende skandinaviske kreditkortbetalingsoperatør PayEx allerede i 2014, for at kunne levere en fuldautomatisk, tilbagevendende betalingsproces ved hjælp af app og web. Andre betalingskanaler er kiosk, online betaling, faktura og mobile parkeringsapplikationer som EasyPark og ParkLink.

På grund af den hurtige vækst i antallet af bruger og det samlede forbrug (ca. 2 mio. parkeringsbesøg om måneden) blev systemet styrket med støtteværktøjer.

Vi redesignede kundesupportprocessen ved at studere brugeradfærd og komme med ideer til, hvordan man kunne forbedre kundeoplevelsen. Herudover udviklede vi et værktøj til at håndtere opgaver for parkeringsvagter - en mobilapp med et indbygget OCR (Optical Char Recognition) bibliotek. Det hjælper parkeringsvagter med at have overblik over alle parkerede biler. I tilfælde af et problem med nummerpladegenkendelsen, for eksempel pga. kraftig sne, udfører handlingerne manuelt.

Den senest udviklede funktion er skemaer, der omhandler fastprisaftaler for separate tidsintervaller på specifikke faciliteter.

Projektet har resulteret i høj slutbrugertilfredshed, hvilket afspejler opfyldelsen af ​​både funktionelle krav og ikke-funktionelle krav såsom stabilitet, oppetid og ydeevne. Hi! og Etteplan har ikke kun revolutioneret parkering i Skandinavien, men gør det fortsat den dag i dag.

*Etteplan købte Skyrise.tech i 2021.