Digitalization & New Technologies

技术文档在确保产品成功方面发挥着至关重要的作用，因为它充当了产品与所有以任何方式参与其中的人员之间的桥梁。然而，为目标用户创建适当的文档并理解他们的需求是一项具有挑战性的任务。这包括遵守规定，避免向用户提供过多或无关的信息，并理解文档的目的。那么，你如何实现这一点呢？ 了解你的受众 如果您想创建有效的技术文档，您的首要目标应该是熟悉目标群体的需求。不同的用户拥有不同水平的专业知识，甚至更多样化的需求，这使得这一过程成为任何文档项目的关键部分。了解谁将阅读文档以及他们如何在日常工作中使用它将帮助您开发更清晰、更易理解且——最重要的是——对读者相关且有用的内容。 在您最终决定需要开发哪些类型的文档之前，您需要考虑以下因素： 符合标准和规定 对于机械，遵守相关标准和规定是至关重要的，这些标准和规定设定了安全和健康要求。遵守这些要求对于避免法律问题、产品损害以及对维护人员和用户健康和安全的风险至关重要。 在创建技术文档时，请确保您： 通过遵守合规要求，您不仅保护您的组织免受法律后果，还确保您的文档具有普遍的可访问性和用户友好性。 与受众合作 根据用户的需求定制文档需要了解他们的目标、需求和目的。请记住，技术文档的主要目的之一是提供读者所需的相关信息，以便他们能够以适当和高效的方式安装、维护和操作产品或服务，并解决出现的任何问题或找到问题的答案。 请思考以下问题的答案： 高质量的技术文档意味着良好的用户体验 根据最终用户的需求定制技术文档对于开发有效、有用且用户友好的内容至关重要。通过了解您的受众、确定文档的目的、遵守合规性要求以及避免冗余信息，您可以创建同时满足客户需求和最终用户需求的技术文档。这将带来更好的用户体验、增加产品采用率，并最终为您的组织带来更大的成功。我们的专家可以帮助您实现这一目标。

在这个新时代，您的应用必须在网络安全方面保持持续更新，并主动发展以满足最终用户的需求。传统的IT服务已经无法满足需求。您需要找到合适的合作伙伴。 主张一：“公司应关注其系统和应用在网络安全和可用性方面的安全性和更新情况” 世界在不断变化，您的应用也应如此。每天都会面临诸如有针对性的网络攻击等威胁，这些攻击旨在窃取信息并摧毁系统、公司和甚至政府。因此，在系统维护工作中，保持技术库和整个系统的更新至关重要。 在应用管理中，您必须考虑当今的威胁和风险，我们不应给滥用者以可乘之机。 主张二：“无论是公司、用户还是消费者，他们对用户体验的期望比以往任何时候都高” 有很多实例表明系统需要全天候运行。 工厂、网店，以及例如银行服务等都需要全天候可用。这意味着您必须能够维护系统，并立即应对故障或漏洞，”Tero解释道，“消费者期望一切都是按需提供的。 您应该不断监控您的系统，以识别漏洞并确保系统的可用性保持在较高水平。 这就像定期粉刷房子以保持其良好状态一样——确保这一点始终是业主的责任。 主张三：“基本的IT支持不足以维护客户的系统。他们通常甚至不会对系统和相关维护问题表态。这一点往往被客户所忽视。” 幸运的是，一个优秀的合作伙伴可以确保您的系统顺畅运行，您可以高枕无忧，因为您的系统是安全的。 一个优秀的合作伙伴是积极主动的，有自我驱动能力，综合能力强，能够简化事务，并优化生命周期成本。 用户体验设计、应用开发以及网络安全专业知识等能力，只是优秀应用生命周期管理合作伙伴应该能够提供的一些能力示例。 数据驱动的设计在维护用户体验方面非常重要，收集用户数据和反馈能够实现真正以用户为中心的应用开发和同样重要的应用管理。 Etteplan为您提供全方位的合作伙伴关系，涵盖您应用的每个角落。 我们确保您的应用全天候顺畅运行，并提供必要的能力以保持其安全性和更新状态。我们还主动开发您的系统，以最大化您应用的生命周期。 我们的专家曾为多个领域的客户提供过服务，例如车辆和交通、能源和燃料配送、物流、工业机械以及医疗技术。您可以从我们众多的成功案例中了解我们的能力，其中应用生命周期管理一直是解决方案的一部分。

工业界仍在摸索工业 4.0 对其业务的意义，然而欧洲委员会推动的 5.0 却突然崭露头角。制造业是否正面临另一场革命，颠覆他们曾经熟知的一切？ Etteplan服务解决方案部总监卡里·朱西拉（Kari Jussila）知道，没有人才，企业就无从谈起。如果说工业 4.0 是通过数字化和人工智能、自动化和联网设备等技术来增强制造企业的实力，那么 5.0 就是借助机器的力量来增强人类的实力。 “我们甚至不应该谈论第五次革命，因为工业 4.0 的核心理念仍然存在，而且在未来几年中仍将非常相关。5.0 带来的是以人为本、可持续性和韧性，”朱西拉总结道。 例如，韧性现在比以往任何时候都更加需要。全球危机及其后果往往难以预测。Covid 大流行导致组件短缺，影响了多个行业，而俄罗斯对乌克兰的战争导致了当前的能源危机，这反过来又加速了绿色转型，因为整个能源市场都处于动荡之中。网络攻击可以让整个企业和工厂陷入停滞。当然，如果我们不能阻止全球变暖，那么越来越多的自然灾害将以越来越快的速度向我们袭来。 “如果我们考虑工业 4.0 的方法，一个完全优化和自动化的过程远非具有韧性，因为网络攻击或停电可以立即将其关闭。这就是为什么公司必须确保他们的运营为现实的威胁和挑战做好准备，并且有应急程序和人类的专业知识在手，”朱西拉指出。 一般而言，韧性本身不一定是工业 5.0 的核心话题，但生产设施并不是以韧性著称的公司——例如，对专用设备的巨额投资意味着适应不断变化的场景比那些仅依赖人力开展业务的公司更具挑战性。为了增加韧性，他们需要开始采用以人为本的观点。 “你可以设计一座无需人工参与的智能工厂，但一旦关键人员离开公司，就没有人知道工厂如何运作。它变得无法适应变化。将人类置于中心位置可以实现韧性，这恰恰是工业 5.0 的理念所在，”朱西拉说道。  以人为本能够增强韧性并带来竞争优势 最重要的是，工业 5.0 将更大的利益带入到企业中。做正确的事也恰好对企业大有裨益。数字化和变革举措需要投入大量资金。但是，当它们基于实际的使用案例和需求时，它们更有可能以更高的质量取得成功。 “可以从多个角度入手实现以人为本。这既是在与机器协作时强调人类认知技能和创造力的好处，也是在数字化之旅中支持人员，使变革更加顺畅。以人为本的设计使合作更加努力，并使人类能够发挥作用，”Etteplan设计、云和应用部门负责人汉娜·雷穆拉（Hanna Remula）解释道。 虽然技术对于希望自动化工厂中的例行任务和基本功能的人来说是一个很好的助手，但公司仍然需要更多的人类能力。与机器一起工作时的尊严和赋权感有助于留住现有员工，但许多行业仍面临劳动力短缺的问题。 “劳动力市场是全球性的，未来更是如此。劳动力多样化的一个例子是，你不能只为母语者设计工厂。在设计和制造机械和技术时不考虑这一点也会降低韧性，因为你限制了你可以从中招聘的人才库，”雷穆拉说道。 对于希望招聘和留住顶尖人才的制造企业来说，有意义的工作、精心策划的工作环境以及引起共鸣的价值观是最低要求。目前最明显的区别之一是努力提高可持续性——这是工业 5.0 的另一个话题，如果企业希望保持竞争力，就不应忽视这一点。 可持续性是一项必要条件，但也可以带来商业利益 在制造业中，核心挑战之一是资源的稀缺性。由于新冠疫情和全球变暖，我们在组件供应链方面已经遇到了麻烦。最终，我们将耗尽用于组件的稀有矿物，因此能够完全回收设备和硬件成为了一个至关重要的解决方案。 “在工业 5.0 中，可维修性、可回收性和绿色设计处于中心地位，因为它高度关注制造业。另一个观点是可持续的整体流程和运营。我们需要尊重我们星球的极限，并确保我们的企业能在未来几年内继续运营，”朱西拉说道。 制造业是绿色转型的天然先驱，有很多改进的机会。更可持续的流程、技术和产品也对企业有利，从多个角度来看都是有益的。基于价值的决策对员工和客户都适用，例如减少能源消耗也会创造成本节约。 “当然，那些没有达到碳中和的公司仅因监管原因就会失去业务。但工业 5.0 关注的长期可持续性是为了确保我们能够在未来几十年内生存下来。而不仅仅是商业方面。如果我们想维持地球上有意义的生活，就必须采用永久性的绿色解决方案，”雷穆拉总结道。 如果说工业 4.0 主要关注于最大化制造效率，那么 5.0 则将保护环境视为一个关键主题。在“第四次工业革命”期间建立的技术基础仅为创建更道德和可持续的产业奠定了基础。 “如前所述，工业 5.0 本身并不是一场工业革命，因为它只是为我们现有的数字和技术进步提供了新的视角。我们只是在转向一个全新、更好的视角，”朱西拉解释道。