Leadership Profiles: Malte Neustern

1. Wie würdest Du dich selbst als Führungskraft beschreiben?

Malte schätzt Ehrlichkeit und sieht sie als Teil der Kultur und des Geistes von Etteplan. Zwar ist es wichtig, hart zu arbeiten und Ziele zu erreichen, aber an erster Stelle steht das Wohlbefinden seines Teams. "Wenn das Wohlbefinden in meinem Team gut ist, bringen wir bessere Leistungen.

Ein gutes Team, gute Kunden, gute Beziehungen und Vertrauen sind laut Malte von zentraler Bedeutung. Die Arbeit an starken Beziehungen braucht Zeit: "Ich versuche, so oft wie möglich persönlich mit meinem Team und den Kunden zusammenzukommen. Während der Pandemie habe ich versucht, alle meine Teams und meine Kollegen so oft wie möglich zu besuchen. Für mich ist es wichtig, von Angesicht zu Angesicht zu kommunizieren und für mein Team da zu sein."

2. Wie unterstützt Etteplan Führung und Wachstum?

Die allgemeine Unterstützung ist laut Malte großartig. Ein guter Vorgesetzter und die Unterstützung durch Kollegen aus den Niederlanden und aus Polen sind von unschätzbarem Wert. Führungstrainings haben ihm geholfen, seine Führungsqualitäten weiterzuentwickeln und sein Netzwerk zu erweitern.

"Wir hatten eine ausgezeichnete wertebasierte Schulung. Außerdem bin ich in der glücklichen Lage, mich mit meinen Kollegen und anderen Führungskräften austauschen zu können, das ist eine großartige Gelegenheit zum Networking."

3. Wie würden Sie die Kultur bei Etteplan beschreiben?

"Ich denke, die Kultur ist wirklich motivierend. Ich sage vielen Leuten - eine bessere Kultur als bei Etteplan kann man nicht finden." Laut Malte wird jeder gleich behandelt, die Kommunikation ist zwischen allen Teams und mit allen Kollegen gleich, unabhängig von der Position im Unternehmen.

4. Inwiefern haben Sie das Gefühl, dass Sie einen Einfluss auf die Unternehmenskultur haben?

"Ich besuche mein Team aktiv, auch wenn es eine kleine Geste ist, seine Kollegen und sein Team zusammenzubringen, um sie zu treffen, ist es die persönliche Zeit, die ich mit meinen Teams habe, die den Unterschied macht.

Einige Praktiken im Team, wie z. B. das Treffen strategischer Entscheidungen, werden meist in einer demokratischen Arbeitsweise durchgeführt, indem Gruppen- oder Teamleiter in diese Entscheidungsfindung einbezogen werden, um den Prozess zu verstehen. "Ich bin stolz darauf, dass Teamleiter, Autoren und Illustratoren ihre eigene Meinung einbringen. Auf diese Weise können wir über Maßnahmen diskutieren."

5. Unsere Werte sind kundenorientiert, attraktiv und proaktiv. Was bedeuten sie für Sie?

Malte's Führung und Erfolg in den Kundenbeziehungen ist wichtig, denn das ist es, worauf unser Geschäft als Dienstleistungsunternehmen basiert - Kommunikation auf höchstem Niveau. "Unsere Kunden müssen erleben, dass Kommunikation etwas ist, was wir gut können."

Attraktivität ist für Malte sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter relevant.

"Proaktiv ist für mich, wenn es Herausforderungen gibt, die wir erwarten oder sehen, und wir alle Variablen ansprechen müssen, um das Ziel bestmöglich zu erreichen. Das gilt sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter, ich muss proaktiv sein, um den richtigen Weg für die Lösung zu finden."

6. Wie werden die Werte in der Praxis gesehen?

Ein Beispiel dafür, wie Etteplan kundenorientiert handelt, ist der Schutz sensibler Informationen und die Sicherstellung des Schutzes unserer Kunden.

Zum Thema Attraktivität sagt Malte: "Ich habe in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung daran gearbeitet, mehr Vorteile für meine Teams zu schaffen. Auf der Kundenseite ist es für mich wichtig, dass wir die bestmöglichen Lösungen schaffen."

Wildcard: Wenn Sie einen Ratschlag für irgendetwas geben könnten, wie würde der lauten?

"Hart arbeiten und Vertrauen aufbauen. Das ist das Wichtigste. Und alle anderen Dinge werden folgen. "